按照考生的消费时间，查询考生的所有消费信息（货币和OE卡）；包括消费时间、消费类别、消费金额、当时余额、订单信息。

一、查询订单
1、在线查询：
  　　通过点击订单查询，查询订单信息。
2、客服查询：
  　　通过OE在线客服电话024-23964455与客服人员联系。
二、修改订单
　　当订单未确认前，可以修改个人的一些基本资料。订单确认后，您可以在订单查询功能中，去查看自己填写的订单信息。银行汇款的用户一定要按照提示去修改资料．您还可以删除订单信息，重新填写，但订单状态为款到确认状态时将无法更改、删除订单。
　　如果需要更改图书信息。在未确认的情况下，请删除图书订单，并重新下订单。已经确认但未发货的情况下，可以通过客服电话024-23964455来取消订单。
　　如果需要更改视频和模拟考试订单信息。必须在您购买的3天内通过客服电话024-23964455联系我们，由客服人员给你更改信息。超过3天的购买，我们将不予调换。
三、临时开通
　　在购买视频和模拟考试时，如果你的个人账户余额不足，通过云网、邮政汇款、银行汇款给我们支付后，在我们未确定汇款的时候，您可以申请临时开通你要购买的视频和模拟考试信息。在我们确定你的汇款后，系统会自动处理你的临时开通信息。
四、订单状态   
　　客户的订单共有“等待您汇款”、“已经汇款，正在核对”、“款到确认，准备发货”、“已经发货”这4种状态，分别说明如下：

• 等待您汇款
  您还没有支付货款，如果你已经汇出款，请及时告知我们客服人员或通过我的账户中的汇款信息反馈项填写相应订单的汇款信息，信息包括：汇款金额、汇款日期及时间、汇款方式、汇出行详细信息（详细到支行或分理处）、汇入银行名称，以便我们及时为您确认。
• 已经汇款，正在核对
  您已经通过邮局、银行汇款，或您已经通过“云网支付”平台支付书款，我们的订单审核人员开始对您的书款进行核对，当我们确认收到您的汇款后，订单状态将变为“款到确认，准备发货”。
• 款到确认，准备发货
  我们已经收到您的汇款，书刊订单已经为您订购的图书备货，账户充值订单将货币金额充入你的账户余额中。
• 已经发货
  对于订书订单，您订购的图书已经发出，您可以通过订单详细信息查看订单状态。

五、删除及找回订单   
　　对于您认为您不需要的图书订单，在我们未确认你的汇款时，可以删除订单。对于你误操作删除的订单，你可以通过客服024-23964455找回您的订单。
六、图书多单合并
　　为最大限度保护您的权益，如果您同时要定多本图书，请不要分开下订单，如果你已经分开下订单，请你在我们款未确定前，删除订单，重新下订单并且填写汇款信息。