1.       如出现下图，请您下载flash插件安装版，重启浏览器后就可以解决。下载最新flash插件，>>请点击<<。
  

PS：左上角出现“X”的标志，也是一样的处理。

2.       如果玩家是进入游戏后“看不到地图，角色头像能看到，但是一片漆黑”——这是加载失败导致的。玩家可以通过刷新网页，重新进入游戏激活加载。若刷新几次还不行，请您清理下缓存，清理缓存方法，>>请点击<<。

3.    上述第二点如果清理缓存后还是不行，有可能就是自身的网络或者链接的问题，这时候可以参考“如何处理掉线与卡的问题”，并按此处理。

PS：玩家出现“数据加载失败，请联系客服”提示，这个黑屏只能联系客服处理。——异常退出导致，建议游戏的退出按钮退出游戏。